سياسة الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: سبتمبر 2026
1. إلغاء الحجز
يمكنك الإلغاء بالتواصل مع فريقنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الحجز. يُحتسب وقت الإلغاء من لحظة استلامنا رسالتك.
2. فترة الإلغاء المجاني
ما لم تنص صفحة الشقة على خلاف ذلك، يُسترد المبلغ كاملًا عند الإلغاء قبل موعد تسجيل الوصول بـ 48 ساعة على الأقل. وقد تُحتسب الليلة الأولى عند الإلغاء المتأخر.
3. عدم الحضور والمغادرة المبكرة
إذا لم تصل أو غادرت قبل الموعد المحجوز، فالليالي غير المستخدمة غير قابلة للاسترداد عادةً. تواصل معنا مبكرًا وسنحاول مساعدتك دائمًا.
4. تغيير التواريخ
يخضع تغيير التواريخ للتوفر. إذا كانت التواريخ الجديدة أعلى سعرًا تدفع الفرق، وإذا كانت أقل نرد الفرق أو نحتفظ به رصيدًا لك.
5. طريقة دفع المبالغ المستردة
تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزود الدفع لدينا، وتستغرق عادةً من 5 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك.
6. الإلغاء من جانبنا
إذا اضطررنا للإلغاء لأسباب ضمن سيطرتنا، ستحصل على استرداد كامل أو شقة بديلة مماثلة حسب رغبتك.
7. التواصل
لأي استفسار عن الإلغاء أو الاسترداد راسلنا على alqurashiresidences@gmail.com أو عبر الواتساب.